一、三星手机爆炸事件始末
在科技迅猛发展的今天，智能手机已成为人们生活中不可或缺的一部分。然而，2016年三星Note 7手机的爆炸事件，无疑给整个行业敲响了警钟。从9月初开始，全球范围内相继爆出三星Note 7手机在充电或使用过程中发生爆炸的案例。澳大利亚用户充电时手机炸毁酒店床单，美国报告了92起电池故障，这些事件迅速引发了公众对三星手机安全性的担忧。
在中国市场，三星Note 7同样遭遇了爆炸事件。9月18日，有中国消费者称，其购买的国行版三星Note 7手机在使用过程中突然爆炸。面对这一连串的爆炸事件，三星最初回应称“外部热源导致”，但这一说法很快被中国消费者质疑为“甩锅”。随着事件的发酵，多国航空公司甚至禁止乘客在飞机上使用或充电三星Note 7手机。
二、三星的回应与态度转变
在爆炸事件初期，三星的回应显得颇为谨慎且含糊其辞。尽管全球范围内已经发生了多起爆炸事件，但三星仍坚持认为是中国消费者手中的Note 7手机遭受了外部热源的影响。这一回应并未平息消费者的怒火，反而加剧了公众对三星的不信任感。
然而，随着事件的进一步发展，三星的态度开始发生转变。9月底至10月初，中国又发生了多起三星Note 7爆炸事件，这使得三星不得不重新审视其应对策略。在被国家质检总局约谈后，三星终于宣布在中国召回部分Note 7手机。尽管这一召回行动相对滞后且规模有限（仅召回1858台测试机），但毕竟是三星在中国市场迈出的第一步。
10月11日，三星宣布全球停产停售Note 7，并在中国召回全部19万余台已售手机。这一决定标志着三星终于正视了Note 7手机存在的安全隐患，并采取了切实有效的措施来保障消费者的权益。
三、三星手机爆炸事件处理措施
在三星Note 7爆炸事件的处理过程中，三星采取了一系列措施来应对危机。首先，三星动用了700名工程师对20万部手机进行了大规模充放电测试，最终确认了爆炸的根本原因是电池设计与制造缺陷。这一发现为三星后续的处理工作提供了重要依据。
其次，三星积极回应消费者的诉求和媒体的关注。对于因Note 7爆炸而遭受损失的消费者，三星按照相关法律法规进行了赔偿。例如，上海用户姚某因手机爆炸烧毁床垫，三星按《消费者权益保护法》“退一赔三”赔偿了②9万元。这一举措在一定程度上缓解了消费者的不满情绪。
此外，三星还加强了产品质量的监管和检测工作。在Note 7事件之后，三星对电池供应商进行了严格筛选和审核，确保新推出的手机产品不再出现类似的安全隐患。同时，三星还加强了与生产环节的沟通与合作，提高了产品质量控制的水平。
四、三星手机爆炸事件的启示
三星Note 7爆炸事件不仅给三星公司带来了巨大的经济损失和品牌信誉的损害，也给整个智能手机行业敲响了警钟。这一事件提醒我们，企业在追求技术创新和市场占有率的同时，必须坚守产品质量和安全底线。任何忽视产品安全和消费者权益的行为都将付出沉重的代价。
同时，这一事件也引发了公众对智能手机安全性和质量监管的关注。政府相关部门应加强对智能手机产品的监管和检测工作，确保市场上流通的手机产品符合相关标准和要求。此外，消费者在购买和使用智能手机时也应保持警惕，注意选择正规渠道购买产品并关注产品的质量和安全性。
综上所述，三星手机爆炸事件虽然给三星公司带来了巨大的挑战和损失，但也为整个智能手机行业提供了宝贵的经验和教训。在未来，我们期待看到更多注重产品质量和安全性的智能手机产品涌现出来，为消费者带来更加安全、可靠的使用体验。
三星回应男子手机爆炸被烧伤，说了啥？
三星客服回应称：“若有用户反映该情况，将有专人联系用户本人予以处理。其他内容暂时不便透露。”目前，该手机已由三星官方发回工厂进行监测判定，具体原因还在调查中。
据报道，4月15日，河南郑州，有网友爆料，一名男子和朋友走在路上时包里的三星手机突然爆炸，背包瞬间起火。皮肤被烧伤，头发和睫毛等被烧焦。
经核实，此次爆炸的手机是2016年10月上市的三星Galaxy On5,手机型号是为G5700。当事人称，自己没有更换过电池，一直当作接电话的备用机，事发时手机就放在包里，也没有在充电。
扩展资料
三星手机并不是第一次爆炸：
三星手机出现爆炸事故并不是第一次了。2016年9月26日，一名用户购买了一款三星Note7手机，刚使用了13个小时，这款手机便发生自燃，并烧坏了他搁置在旁边的电脑。为此，该用户与此前购买Note7手机并同样发生自燃的“第5炸”机主一道前往北京，委托工信部下属的中国泰尔实验室对燃烧原因进行检测。
2016年10月18日，工信部下属的中国泰尔实验室出具了对这两部手机的检测结果：张先生的手机“因烧损严重，无法推定起火原因”；回先生的手机则为：“样品未发现外部加热痕迹，样品的热损毁由电池自燃所致，电池由右下角的位置开始燃烧”。
后来，该用户起诉三星，请求判定三星方面对中国消费者存在欺诈行为，并为其欺诈行为作出道歉，其次是按照中国法律对他进行3倍赔偿，并依法一并赔偿他被Note7手机烧坏的电脑。
这个案件在广州某人民法院宣判，支持原价赔偿损坏的笔记本电脑的诉讼请求，但是网友认定三星中国公司存在故意欺诈的诉讼予以驳回。
三星回应男子手机爆炸被烧伤，是因为手机质量的原因吗？
目前事故原因还在调查当中，没有给出具体的检查结果。有媒体报道，日前一位男子在户外散步的时候，自己背包里的三星手机突然自己爆炸，并且将背包点燃。由于事情发生得太突然了，所以当时身上多个地方被烧伤。据当事人透露，这部手机是他四年前购买的，由于机型比较老，所以一直都是拿来做备用机的，而且当事人也表示，该手机没有维修过，自己也没有拆开过手机的电池，究竟为什么会爆炸，当事人也非常疑惑。
之后媒体采访三星公司的工作人员，对方表示该事件目前还在处理中，还没有得出确切的结果。其实这几年以来，三星手机已经逐渐在国内边缘化了，与以前强势的外资品牌相比，三星手机无论是价格还是性能都比不上国产手机品牌，目前网络在售的三星手机，销量也非常低，远不如国产品牌。
事实上，三星的note系列此前就出过一次爆炸事件，该事件甚至引起全球范围的召回，因为爆炸事件太危险了，不少航空公司甚至直接拒绝该手机上飞机，这次事件也对三星品牌造成了很严重的影响。
参考资料：
据报道，事发 4 月 15 日，一名来自河南郑州的男子和朋友走在路上时包里的三星 G5700 手机突然爆炸，导致背包瞬间起火，最终致使该男子皮肤被烧伤，头发和睫毛等被烧焦。
据沸点视频，三星对此回应称：若有用户反映该情况，将有专人联系用户本人予以处理。其他内容暂时不便透露。
据当事人称，这款手机是他在 2016 年所购买的一款机型，主要当作接电话的备用机，他从买来开始到现在都没有换过电板。
IT之家了解到，这款手机预计是发布于 2016 年的三星 Galaxy J5 Prime，搭载骁龙 617 芯片，配备 2400 mAh 电池。
